Questions fréquemment posées
Produit
Comment retourner mon produit ?
Ajoutez le contenu à afficher lorsque l'accordéon est ouvert
Comment entretenir mon produit ?
Ajoutez le contenu à afficher lorsque l'accordéon est ouvert
Comment bien entretenir la marque MONO JACK ?
Chaque produit est accompagné de recommandations d'entretien sur la boutique en ligne. En résumé :
- Lavez avec précaution : le lavage à la main est le plus doux. En machine, retournez le vêtement et lavez à 30 °C maximum .
- Repasser pour refroidir – uniquement à l’envers et à basse température.
- Aucun produit chimique – les couleurs et les matériaux nécessitent une manipulation douce.
Ma commande
Comment puis-je commander une collection en édition limitée ?
Nos éditions limitées sont en quantités limitées, nous vous recommandons donc de suivre notre newsletter ou nos réseaux sociaux pour ne rien manquer.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Ajoutez le contenu à afficher lorsque l'accordéon est ouvert
Puis-je modifier ou annuler ma commande après son expédition ?
Malheureusement, une fois votre commande envoyée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Cependant, si vous avez besoin de résoudre un problème, veuillez nous contacter au plus vite !
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes et les espèces. Vous pouvez payer en main propre ou à la livraison, en espèces ou par carte.
Expédition
Combien de temps prend la livraison ?
Nous proposons la livraison par la Poste tchèque ou Zásilkovna. Le prix et le délai de livraison varient selon votre adresse et le mode de livraison choisi.
Si vous avez besoin que les vêtements que nous avons en stock soient livrés le plus rapidement possible, n'hésitez pas à nous appeler au +420 732 967 109 ou à nous écrire un e-mail à info@monojackbrand.com
Quels sont vos délais de livraison ?
Ajoutez le contenu à afficher lorsque l'accordéon est ouvert
Pouvez-vous proposer une livraison dans le monde entier ?
Ajoutez le contenu à afficher lorsque l'accordéon est ouvert
Combien coûtera l'expédition ?
Ajoutez le contenu à afficher lorsque l'accordéon est ouvert
Réclamations et retours
Que dois-je faire si je reçois des marchandises ou un envoi endommagé ?
Si le colis arrive endommagé, il est préférable de ne pas l'accepter. Cependant, si cela se produit, prévenez-nous immédiatement, ainsi que le transporteur, à l' adresse info@monojackbrand.com .
Comment puis-je retourner ou échanger des marchandises ?
Vous pouvez retourner ou échanger votre article dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu'il soit inutilisé et qu'il porte les étiquettes d'origine. Les articles sur mesure ne sont pas remboursables.
Vous trouverez le formulaire de retour ICI . Remplissez-le, imprimez-le et renvoyez-le-nous.
Quand vais-je récupérer mon argent après avoir retourné la marchandise ?
Après avoir pris connaissance de la réclamation, nous vous rembourserons votre argent sur votre compte dans un délai de 14 jours.