Často kladené otázky
Produit
Comment retourner mon produit ?
Ajoutez le contenu à afficher lorsque l'accordéon est ouvert
Comment entretenir mon produit ?
Ajoutez le contenu à afficher lorsque l'accordéon est ouvert
Jak se správně starat o MONO JACK brand?
Každý produkt má na e-shopu doporučení pro péči. V kostce platí:
- Per s citem – ručně je to nejšetrnější. Pokud pereš v pračce, tak naruby a max na 30 °C.
- Žehlička na chill – jen naruby a na nízkou teplotu.
- Bez chemky – barvy a materiály chtějí jemné zacházení.
Ma commande
Jak mohu objednat limitovanou kolekci?
Naše limitky jsou v omezeném množství, takže doporučujeme sledovat náš newsletter nebo sociální sítě, ať ti nic neunikne.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Ajoutez le contenu à afficher lorsque l'accordéon est ouvert
Mohu změnit nebo zrušit objednávku po jejím odeslání?
Bohužel, po odeslání už objednávku nelze měnit ani rušit. Pokud ale potřebuješ něco řešit, napiš nám co nejdříve!
Jaké platební metody přijímáte?
Bereme karty i oldschool hotovost. Platit můžeš při osobním převzetí nebo na dobírku – hotově i kartou.
Expédition
Jak dlouho trvá doručení?
Nabízíme doručení Českou poštou nebo Zásilkovnou. Cena i doba doručení se liší podle tvé adresy a zvoleného způsobu dopravy.
Pokud potřebuješ oblečení, které máme skladem, doručit co nejrychleji, neváhej nám zavolat +420 732 967 109 nebo napsat mail info@monojackbrand.com
Quels sont vos délais de livraison ?
Ajoutez le contenu à afficher lorsque l'accordéon est ouvert
Pouvez-vous proposer une livraison dans le monde entier ?
Ajoutez le contenu à afficher lorsque l'accordéon est ouvert
Combien coûtera l'expédition ?
Ajoutez le contenu à afficher lorsque l'accordéon est ouvert
Reklamace & Vrácení zboží
Co dělat, když mi přijde poškozené zboží nebo zásilka?
Pokud zásilka dorazí poškozená, tak ji ideálně nepřebírej. Pokud se ale tak stalo, ihned dej vědět dopravci i nám. Piš na info@monojackbrand.com.
Jak mohu vrátit nebo vyměnit zboží?
Zboží můžeš vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od doručení, pokud je nepoužité a má původní visačky. Na kousky šité na míru se vrácení nevztahuje.
Formulář pro vrácení najdeš ZDE. Vyplň ho, vytiskni a pošli nám ho zpět.
Kdy dostanu zpět peníze po vrácení zboží?
Po uznání reklamace ti peníze vrátíme do 14 dnů na tvůj účet.