Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží a reklamace

Ne všechno sedne napoprvé. Ale když sedne — víš. 🖤
Pokud to tentokrát nebylo ono, je to v pořádku. Vyřešíme to.

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení od smlouvy

Pro odstoupení můžeš využít formulář vrácení/reklamaci zboží, není to však povinnost.
Odstoupit můžeš jakýmkoliv jednoznačným prohlášením (např. e-mailem). Anglickou verzi formuláře najdeš ZDE.

Toto právo se nevztahuje na zboží vyrobené na zakázku dle individuálních požadavků.

Jak vrátit zboží

Zboží zašli bez zbytečného odkladu společně s informací o odstoupení
(doporučujeme přiložit formulář) na adresu:

MONO JACK brand
Bubenské nábřeží 306/13
Holešovická tržnice, hala 16
170 00 Praha 7

V případě dotazů napiš na:
info@monojackbrand.com

Zboží prosím zabal tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Důležité informace

– náklady na vrácení zboží nese Kupující
– Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud bylo používáno jinak než k vyzkoušení
– výměna velikosti je možná pouze u standardních produktů

Vrácení peněz

Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy,
nejdříve však po obdržení zboží nebo prokázání, že bylo odesláno zpět.

Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým byla platba přijata,
pokud se nedohodneme jinak.

Vracíme také náklady na dodání ve výši nejlevnější nabízené varianty dopravy.

Reklamace

Reklamaci můžeš uplatnit e-mailem na:
info@monojackbrand.com

Prodávající odpovídá za vady zboží po dobu 24 měsíců od převzetí.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

V případě uznané reklamace máš právo na:

– opravu
– výměnu
– přiměřenou slevu
– odstoupení od smlouvy

Další informace

– náklady na dopravu reklamovaného zboží hradí Prodávající
– u zboží II. jakosti nelze reklamovat vady, na které jsi byl/a předem upozorněn/a
– při poškození zásilky kontaktuj dopravce i nás bez zbytečného odkladu

Podrobnější informace najdeš v obchodních podmínkách.

MONO JACK brand